隐私政策生效日期：2026年9月15日
寄语远程协助隐私政策
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
一、本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何存储和保护您的个人信息
4、我们如何使用 Cookie 和同类技术
5、您如何管理个人信息
6、未成年人的个人信息保护
7、通知和修订
8、如何联系我们
9、虚拟产品一经出售，不支持退款
二、我们需求收集的权限以及应用场景：
1、网络权限（INTERNET、ACCESS_NETWORK_STATE）：用于注册登录、短信验证码下发与校验、发起和接收协助请求、音视频数据实时传输，以及根据当前网络状况选择直连或中继线路。该权限不涉及读取您的上网内容。
2、麦克风权限（RECORD_AUDIO、MODIFY_AUDIO_SETTINGS）：在您使用语音沟通或远程协助中的语音功能时，采集并实时传输您的声音。麦克风采集仅在协助会话进行中开启，您可随时在控制面板中关闭“我的麦克风”，会话结束后采集自动停止。
3、摄像头权限（CAMERA）：在您使用“远程相机”功能时采集画面并实时传输给对方，用于协助对方查看您所处的环境。您不授予该权限仅影响远程相机功能，不影响屏幕共享等其他功能。
4、屏幕录制权限（系统媒体投影）：在远程协助过程中采集并实时传输您的屏幕画面。该权限由系统在每次发起共享时单独弹窗确认，我们不会在未经您确认的情况下采集屏幕内容；屏幕画面仅在协助双方设备之间实时传输，我们不存储、不上传您的屏幕内容。
5、通知权限（POST_NOTIFICATIONS）：用于在收到协助请求、会话状态变化等场景向您发送必要通知，例如协助请求提醒以及通知栏中的“结束协助”入口。
6、悬浮窗权限（SYSTEM_ALERT_WINDOW）：用于在协助过程中显示结束协助、静音麦克风等悬浮控制按钮，以及在被控端展示当前正在被协助的提示。
7、辅助功能（无障碍服务）：用于“远程控制”功能，使控制方可以在您授权后代替您在屏幕上执行点击、滑动等操作。该权限需要您在系统设置中主动开启并同意接受控制后方可生效，您可随时通过系统设置关闭。
8、通讯录权限（READ_CONTACTS）：仅用于“从通讯录导入”要添加的协助对象手机号，方便您快速填写。我们不会将您的通讯录上传至服务器，您也可以选择手动输入手机号而不授予该权限。
9、前台服务与后台保活相关权限（FOREGROUND_SERVICE 及数据同步、媒体投影、麦克风类型的前台服务、WAKE_LOCK）：用于保证协助会话在后台稳定进行、屏幕共享与麦克风采集不被系统中断；会话结束后，相关前台服务随会话一同停止。
10、提醒与锁屏展示相关权限（VIBRATE、USE_FULL_SCREEN_INTENT）：用于在收到协助请求时以震动、锁屏全屏界面的方式及时提醒您，确保您能够及时确认或拒绝。
11、存储读取（系统文件选择器 / 分区存储）：当您需要向客服或协助对方发送图片、文件时，我们会通过系统文件选择器获取您主动选中的单个文件；我们不会遍历、扫描或上传您的相册、文档、视频等内容。
12、设备信息与设备标识：为实现账号与设备绑定、会话匹配、故障排查及安装渠道统计，我们会读取设备型号、设备品牌、操作系统版本、屏幕规格、应用版本、网络类型、Android ID 与 OAID（匿名设备标识符）等信息（详见本政策第三、四章）。我们不会读取您的 IMEI、IMSI、MAC 地址或精确定位信息。
三、集成SDK分析说明
1、阿里云 ARTC SDK（包名：com.alivc.rtc、com.aliyun.artc；类库：AliVCSDK_ARTC）
1.1、SDK用途：为产品提供音视频实时传输能力（含中继线路），用于屏幕画面、摄像头画面与语音在协助双方之间的实时传输。
1.2、收集的个人信息类型：为实现音视频连接与传输，该SDK会获取设备型号、操作系统版本、网络类型与网络状态、IP地址等必要的设备与网络信息；传输的音视频内容仅用于本次协助过程，不用于其他用途。
1.3、隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213_4_9_18441.html
2、SDK名称：APP支付客户端SDK 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司 SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
3、华为广告标识服务（包名：com.huawei.hms.ads-identifier）
3.1、功能与收集范围：在华为设备上读取 OAID（匿名设备标识符），用于统计安装渠道与投放效果。OAID 为可重置的匿名标识，无法识别到您的真实身份。
3.2、隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042040
4、荣耀广告标识服务（包名：com.hihonor.mcs.ads-identifier）
4.1、功能与收集范围：作用与上述华为服务相同，在荣耀设备上读取 OAID（匿名设备标识符），用于统计安装渠道与投放效果。
4.2、隐私政策链接：https://developer.hihonor.com/cn/doc/guides/101362
5、Android_CN_OAID（包名：com.github.gzuliyujiang；开源许可：MulanPSL2）
5.1、功能与说明：统一读取各厂商 OAID 的开源封装库。该开源库自身不采集、不上报任何信息，仅在您授权后读取 OAID 并返回给本应用使用。
6、Google WebRTC（包名：org.webrtc；开源许可：BSD）
6.1、功能与说明：用于协助双方在条件允许时建立点对点直连（P2P），以降低延迟、节省中继带宽。点对点连接下音视频数据直接在双方设备之间传输，不经过我们的服务器；该开源库自身不采集、不上报个人信息。
7、在线客服（53kf）：本产品的“在线客服”通过应用内置页面直接打开服务商（53kf）提供的网页服务。您在客服页面中主动提交的信息（如填写的手机号、发送的文字或图片）将按照该服务商的隐私政策处理，服务地址：https://www.53kf.com/
8、SDK名称：微信OpenSDK Android 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司 SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
9、SDK名称：鲸鸿动能SDK 开发者:华为软件技术有限公司 SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/whale-hong-kinetic-energy-sdk-privacy-statement-0000001658283582
四、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
1、注册登录
1.1、使用手机号码的方式：需您主动向我们提供您的手机号码。同时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
1.2、我们仅提供“手机号＋短信验证码”的登录方式。您的手机号仅用于账号标识、登录校验以及协助双方相互识别，不会用于其他用途。
2、添加设备
2.1、当您想要远程好友的手机设备时，可以选择手动输入手机账号，或“通讯录”导入。当使用“通讯录”导入时，我们会提示您需要开启通讯录权限，以便您直接导入远程的设备手机号。
2.2、我们会将您添加的协助对象手机号保存在您的账号下，用于快速发起协助，您可以在“设备列表”中随时删除。若您不授予通讯录权限，仍可通过手动输入手机号的方式添加设备。
3、客服服务
我们的客服功能会使用您的帐号信息和软件信息。 为保证您的帐号安全，我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的账号信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。联系客服有以下多种方式：
3.1、通过“问题反馈”的方式联系我们客服。当您使用问题反馈并提交信息时，我们会收集您提交上来的内容，并会对您的内容进行答复，我们会通过客服联系您，我们的回复内容会显示在“问题反馈”信息列表。
3.2、通过“在线客服”联系我们。我们通过应用内置页面直接打开第三方在线客服服务商（53kf）提供的网页为您提供服务，该服务以网页方式接入。
3.3、为便于客服定位问题，客服可能会向您核对账号手机号、设备型号、系统版本、应用版本以及本次协助的会话时间等信息，请您按需提供；我们不会通过客服渠道收集您的通讯录、短信或其他无关个人信息。
3.4、当您授权开启录音（麦克风）权限并与客服进行语音沟通时，第三方客服服务商可能会接收您主动发送的语音信息，仅用于应答您的问题。
3.5、当您授权开启相机或相册权限后，您可以主动向客服发送截图或图片以便说明问题，相关图片仅用于客服处理您的咨询。
3.6、我们在本政策第三章“集成SDK分析说明”中详细阐述了本产品实际使用的第三方SDK。
4、注销账号
如果您不再使用我们服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，您可以通过“个人中心—注销”的指引完成账户的注销，或发送邮件至我们邮箱，我们将在15个工作日内进行注销。当您的帐号注销或被删除后，与该帐号相关的服务项下的全部服务资料和数据将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5、支付功能
在您购买会员服务时，您可以选择我们合作的第三方支付机构（目前为支付宝）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付宝共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。会员服务属于虚拟商品，开通后不支持退款，请您在购买前确认所选购的服务类型与期限。
6、辅助控制
6.1、为实现辅助控制（远程控制）功能，我们需要获取辅助功能（无障碍服务）权限；为实现屏幕共享，我们需要在每次发起共享时经系统弹窗取得您的屏幕录制授权。我们仅会在取得您授权同意后获取上述权限。如您拒绝授权，将无法使用对应功能，但不影响您正常使用软件其他功能。
6.2、我们绝不会私自获取该权限窃取您的隐私、读取您的图片内容或收集您日常聊天时的对话等，更不会采用此种非法手段进行信息、广告推送等行为（国家机关侦察犯罪等情形除外）。此外，屏幕画面、语音与摄像头画面仅在协助双方设备之间实时传输，我们不存储、不上传您的屏幕内容；协助会话结束后，相关采集与共享立即停止，麦克风、摄像头与对方声音均由您在本机自行开关控制。
7、维护基础功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、使用等基本服务，维护基础功能的正常运行，bug统计，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
7.1、日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录。
7.2、设备信息：在您启动、登录、注册或使用本应用时，我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备型号、设备品牌、操作系统版本、屏幕规格、应用版本、网络类型、浏览器标识（UA）、Android ID 与 OAID（匿名设备标识符）等，用于账号与设备绑定、会话匹配、故障排查以及安装渠道与投放效果统计。我们不会读取您的 IMEI、IMSI、MAC 地址，除前文所述的通讯录导入场景外不会读取您的通讯录，也不会读取您的短信内容、相册或聊天记录。
7.3、同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。
7.4、请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。(我们会在附件中进行详细阐述“使用到的第三方SDK”)
8、为您提供安全保障
8.1、为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、网络类型与状态）、IP地址、网络接入方式、网络质量数据以及操作与使用日志，用于安全防护与服务质量优化。本应用未申请定位权限，不会收集您的 GPS 位置信息。
8.2、为了预防恶意程序、保障服务安全运营、检测及防范安全事件，我们可能会收集应用版本、设备型号、操作系统版本、网络状态、会话建立与断开记录、异常与崩溃日志等信息。我们不会收集您设备中其他应用的应用列表或正在运行的进程信息。
五、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的。
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、根据您的要求签订合同所必需的。
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障。
9、为合法的新闻报道所必需的。
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11、法律法规规定的其他情形。
六、我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息
6.1、共享
我们不会与寄语远程协助软件以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
6.1.1、事先获得您明确的同意或授权。
6.1.2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。
6.1.3、在法律法规允许的范围内，为维护寄语远程协助软件、寄语远程协助软件的关联方或合作伙伴、您或其他寄语远程协助软件用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供。
6.1.4、只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务。
6.1.5、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。
6.1.6、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
6.1.7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻渠道、政府信息公开等渠道。
6.1.8、基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
6.1.9、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
6.1.10、我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息，并且仅共享提供服务所必要的个人信息。我们将与合作伙伴等第三方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。（第三方SDK说明见本隐私政策附件）。
6.1.11、我们的合作伙伴包括以下类型：商品或技术服务的提供商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、登录服务、客服服务。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与运营商共享您的手机号码才能获取手机验证码；当您下单的服务由我们提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息共享给第三方支付机构，在确认支付完成后提供服务。
6.2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
6.2.1、事先获得您明确的同意或授权。
6.2.2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
6.2.3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
6.2.4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
6.3、公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
6.3.1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息。
6.3.2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
七、我们如何存储与保护您的信息
7.1、保护信息安全的技术与措施
7.1.1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
7.1.2、我们会采取合理可行的措施以避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求。您注销我们账户或者我们终止服务或运营的，我们将根据规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.1.3、互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您在使用我们服务时不要使用非我们推荐的通信方式发送个人信息。
7.1.4、我们将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。但您充分理解并同意：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
7.1.5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
7.2、个人信息的保存
7.2.1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
7.2.2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
7.2.3、请您注意，当您成功注销我们账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
八、我们如何使用 Cookie 和同类技术
8.1、您理解并同意，为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们平台或使用我们服务时，我们可能会采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，以了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
8.2、您理解并同意，我们的某些服务可能只有通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问我们平台和使用我们服务。
8.3、您理解并同意，您在访问我们平台或使用我们服务的过程中可能会存在一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”、“网络 beacon”或其他类似技术（统称“网络 beacon”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们可能会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境及显示设定等。
九、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
9.1、访问和更正您的个人信息
9.1.1、您的账户信息：您可以在【个人中心】查看您账户信息，通过联系客服修改手机账号。
9.1.2、您的会员状态：您可以在【个人中心】查看您的会员状态，包括尚未开通、试用中、年度会员（同时显示有效期与剩余天数）等。
9.1.3、对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
9.1.4、您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
9.2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
9.2.1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
9.2.2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
9.2.3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
9.2.4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
9.2.5、如果我们不再为您提供产品或服务。
9.2.6、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您 的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
9.3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过以下途径撤销已同意的授权：
9.3.1、部分授权您可以通过删除信息、关闭设备功能、在软件中进行设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
9.3.2、您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
9.3.3、您也可以发送邮件至328694850@qq.com，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
9.3.4、请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
9.4、注销账户
9.4.1、您可在个人中心-注销或通过联系我们的方式联系官方客服。我们在指定期限内将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
9.4.2、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
9.5、个人信息副本获取
您可以通过以下途径获取个人信息副本：
9.5.1、可以联系在线客服(较为繁忙，VIP用户接入较快，建议采用其他方式)
9.5.2、发送邮件328694850@qq.com，我们将在15个工作日内向您提供个人信息副本。
十、未成年人的个人信息保护
我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
10.1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。寄语远程协助软件根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
10.2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
10.3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
十一、通知和修订
11.1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、我们移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。
11.2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十二、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过邮箱方式或者在线客服与我们联系，一般情况下，我们将在15天内回复。
我们还设立了个人信息保护专职部门，同时您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在15天内回复：328694850@qq.com (个人信息保护负责人邮箱)